Preguntas frecuentes
ConexiĆ³n y Red
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BaterĆa y EnergĆa
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Ajustes
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ĀæCĆ³mo configuro el correo de voz en mi telĆ©fono?
ĀæPor quĆ© no puedo escuchar a las personas cuando les hablo?
ĀæPor quĆ© el telĆ©fono no vibra para llamar?
General
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ĀæQuĆ© tipo de tarjeta SIM acepta el telĆ©fono?
ĀæPodrĆa tener un manual de usuario digital??
ĀæCuĆ”les son las dimensiones del telĆ©fono?
ĀæCuĆ”l es su polĆtica de garantĆa en los EE.UU.?
ĀæDĆ³nde puedo descargar una actualizaciĆ³n de firmware para mi telĆ©fono?
Si su pregunta no figura en la lista, comunĆquese con nuestro equipo de servicio para obtener mĆ”s ayuda.
ĀæPor quĆ© su telĆ©fono muestra un mensaje de "Sin servicio"?
Si recibe este mensaje en su telĆ©fono, significa que su dispositivo no puede encontrar una seƱal de su proveedor de telefonĆa celular. Esto le impide realizar llamadas, enviar mensajes de texto y otras funciones normales.
Para resolver este problema, below es la soluciĆ³n mĆ”s comĆŗn para los problemas de conexiĆ³n de red para que su telĆ©fono vuelva a estar en servicio en poco tiempo.
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1.revisa el telƩfonocompatibilidad
POZZI es compatible con LTE Band 2,3,4,5,7,12,17,28ab y 66. Para su referencia, proporcionamos unLista de compatibilidad de red.
Consulte con su operador directamente para obtener mĆ”s informaciĆ³n sobre la compatibilidad del programa Traiga su propio dispositivo.
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PĆ³ngase en contacto con su operador para asegurarse de que no haya interrupciones en su Ć”rea.
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Verifique que su telƩfono inteligente no estƩ bloqueado para recibir seƱal.
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2. dudaverifique el estado de su cuenta
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ComunĆquese con su operador y verifique que su cuenta de servicio estĆ© activa y al dĆa.
3. reinicia tu telƩfono
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La forma mĆ”s fĆ”cil y, a menudo, mĆ”s efectiva de resolver un problema de falta de servicio o seƱal en el telĆ©fono inteligente POZZI es reiniciarlo. Al hacerlo, se restablecerĆ”n todos los procesos que puedan estar interfiriendo con el rendimiento de su dispositivo. AsĆ es cĆ³mo:
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Apague su dispositivo.
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Una vez que el telƩfono estƩ apagado, espere 30 segundos y enciƩndalo.
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Verifique si esto solucionĆ³ el problema una vez que se reinicia.
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4. Activar y desactivar el modo aviĆ³n
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ĀæAĆŗn tienes problemas? Intente conectarse manualmente a su proveedor de servicios. Todo lo que necesita hacer es activar el Modo aviĆ³n y luego volver a desactivarlo para restablecer una conexiĆ³n. Esto reinicia el dispositivo en caso de que pierda la conexiĆ³n con una torre de seƱales. Para hacerlo, simplemente desplĆ”cese hacia abajo desde la parte superior de su pantalla de inicio para revelar ConfiguraciĆ³n rĆ”pida y toque Modo aviĆ³n para encenderlo, luego tĆ³quelo nuevamente para apagarlo.
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5. Seleccione manualmente sus proveedores de red
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Es posible que su dispositivo tenga problemas para encontrar su red y deba seleccionarla usted mismo.
Vaya a Ajustes > Conexiones > Redes mĆ³viles > Operadores de red. DeberĆa aparecer una lista de proveedores de la red. Seleccione el suyo y vea si esto soluciona su problema.
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6. Doble controlk tu tarjeta SIM
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Los datos en su tarjeta del mĆ³dulo de identidad del suscriptor (SIM) le dan a su telĆ©fono una direcciĆ³n para que una red lo encuentre, y viceversa. Es posible que haya golpeado su telĆ©fono y haya sacado su tarjeta SIM. AquĆ le mostramos cĆ³mo verificar y ver si el suyo estĆ” correctamente conectado a su telĆ©fono inteligente POZZI:
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Apaga tu telƩfono.
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Retire la tarjeta SIM con una herramienta extractora o un clip para papel y limpie las partĆculas de polvo que podrĆan estar interfiriendo con la tarjeta
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Vuelva a insertar su SIM para que encaje correctamente.
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Vuelva a encender su dispositivo y verifique si esto resuelve el problema.
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7. Restaura tu telĆ©fono a su configuraciĆ³n de fĆ”brica
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Es hora de su Ćŗltimo recurso: restaurar su telĆ©fono a su configuraciĆ³n de fĆ”brica, un proceso que borra su dispositivo de todos sus datos personales, incluidas aplicaciones, contraseƱas, fotos y videos.
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Un restablecimiento de fĆ”brica corrige la mayorĆa de los problemas de software. Pero antes de probar esta opciĆ³n, asegĆŗrese de copia de seguridad de sus datosāsi no lo haces, puedes perderlo. Una vez que lo haya hecho, si probĆ³ estos pasos y aĆŗn necesita un poco de ayuda, estamos a la vuelta de la esquina y nuestros expertos pueden hacer que su dispositivo vuelva a funcionar tan pronto como el mismo dĆa.
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ĀæQuĆ© hacer si no tienes datos mĆ³viles?
Ahora que ha confirmado la existencia del problema, ĀæcĆ³mo soluciona el problema de que los datos mĆ³viles no funcionan en Android? Bueno, averigĆ¼Ć©moslo a continuaciĆ³n.
1. Comprueba si el modo aviĆ³n estĆ” activado
Dado que el modo aviĆ³n bloquea temporalmente las redes SIM, los datos mĆ³viles no funcionan. Simplemente apague el modo aviĆ³n si ya estĆ” habilitado. Alternativamente, puede activar y desactivar manualmente el modo aviĆ³n una vez. DespuĆ©s de eso, los datos mĆ³viles deberĆan volver a funcionar correctamente.
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2. Compruebe si estĆ” utilizando la red mĆ³vil correcta
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La mejor opciĆ³n para su telĆ©fono se encuentra en la secciĆ³n "Datos mĆ³viles" de la configuraciĆ³n, luego elija cambiar a 2G/3G/4G Auto. Esta configuraciĆ³n detectarĆ” automĆ”ticamente quĆ© tipo de red estĆ” disponible y optimizarĆ” el rendimiento de su dispositivo en consecuencia. DespuĆ©s de cambiar su modo de red, deberĆ” verificar si el acceso a Internet mĆ³vil estĆ” funcionando nuevamente reiniciando su dispositivo.
3. Reinicia tu AndroidDispositivo oid
Otra forma sencilla de solucionar el problema de los datos mĆ³viles de Android que no funcionan es simplemente reiniciar el dispositivo. ĀæY por quĆ©? Bueno, cada vez que reinicie su dispositivo Android, todos los procesos del sistema se reiniciarĆ”n, incluidos los procesos de red en segundo plano, lo que solucionarĆ” la mayorĆa de los problemas relacionados con la red.
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4. Retire, limpie, inserte la tarjeta SIM
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Simplemente extraiga la bandeja de la tarjeta SIM, cIncline la tarjeta SIM y la bandeja con un paƱo limpio y vuelva a colocarla en latelĆ©fono. Una vez que haya limpiado la tarjeta SIM y la haya reinsertado en el dispositivo, reinicie su telĆ©fono inteligente y verifique si se resolviĆ³ el problema de los datos mĆ³viles que no funcionan.
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5. Restablecer APN
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Pasemos ahora a algunas formas un poco mĆ”s avanzadas de solucionar el problema de los datos mĆ³viles que no funcionan en su telĆ©fono, y la primera forma es restablecer la configuraciĆ³n de APN de la red. EchĆ©mosle un vistazo.
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Abra la aplicaciĆ³n ConfiguraciĆ³n en su dispositivo Android.
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Navegue a la configuraciĆ³n de Sim y red en su dispositivo.
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Ahora, haga clic en el nombre de su proveedor de red.
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Una vez hecho esto, busque la opciĆ³n Nombres de puntos de acceso y haga clic en ella.
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AquĆ, toque el icono de tres puntos en la esquina superior derecha de su pantalla y seleccione la opciĆ³n Restablecer puntos de acceso de la lista desplegable.
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Reinicie su dispositivo Android y los datos mĆ³viles deberĆan comenzar a funcionar nuevamente sin problemas.
6. Cambiar el protocolo APN
Si los datos mĆ³viles no funcionan incluso despuĆ©s de restablecer el APN, debe intentar cambiar el protocolo APN. Pero, ĀæcĆ³mo haces eso? Bueno, averigĆ¼Ć©moslo.
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Abra la aplicaciĆ³n ConfiguraciĆ³n en su dispositivo Android.
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Navegue a la configuraciĆ³n de Sim y red en su dispositivo.
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Seleccione el nombre de su proveedor de red.
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Una vez hecho esto, busca la opciĆ³n Puntos de red de acceso y haz clic en ella.
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AquĆ, toque la opciĆ³n APN preseleccionada y desplĆ”cese hacia abajo hasta que vea la opciĆ³n Protocolo APN.
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Haga clic en la opciĆ³n de protocolo APN y cĆ”mbielo a IPv4/IPv6. Una vez hecho esto, guarde la configuraciĆ³n y reinicie su dispositivo Android.
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Ahora, los datos mĆ³viles deberĆan comenzar a funcionar sin esfuerzo en su dispositivo Android.
7. Restablecer configuraciĆ³n de red
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Muchos dispositivos modernos ofrecen a los usuarios la opciĆ³n de restablecer solo la configuraciĆ³n de la red en lugar de formatear todo el dispositivo, lo que resuelve la mayorĆa de los problemas relacionados con la red, como WiFi y datos mĆ³viles.
Simplemente inicie la aplicaciĆ³n ConfiguraciĆ³n en su dispositivo Android y navegue hasta el menĆŗ Copia de seguridad y reinicio. AquĆ, haga clic en Restablecer y seleccione la opciĆ³n Restablecer configuraciĆ³n de red. DespuĆ©s de eso, se restablecerĆ” toda la red en su dispositivo Android, resolviendo los problemas de datos mĆ³viles.
8. Habilite el modo de red correcto
AtrĆ”s quedaron los dĆas de las tarjetas SIM 2G y 3G, y el mundo se ha movido rĆ”pidamente a 4G. Por esta razĆ³n, muchas tarjetas SIM modernas no funcionan cuando se selecciona la red preferida como 2G/3G, ya que no admiten estas bandas.
Sin embargo, puede solucionar esto rĆ”pidamente cambiando el modo de red preferido nuevamente; simplemente siga los pasos a continuaciĆ³n.
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Abra la aplicaciĆ³n ConfiguraciĆ³n en su dispositivo Android.
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Navegue a la configuraciĆ³n de la tarjeta SIM y la red en su dispositivo.
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Seleccione su proveedor de red y busque la opciĆ³n Tipo de red preferida.
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TĆ³quelo y cĆ”mbielo a 4G dependiendo de su dispositivo y conexiĆ³n de datos mĆ³viles.
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Reinicia tu dispositivo Android.
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9.Comprobar Li de datos mĆ³vilesmit
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Otra razĆ³n por la que fallan los datos mĆ³viles es el lĆmite de datos. Si ha establecido un lĆmite de datos especĆfico para un mes y este lĆmite se supera, los datos mĆ³viles dejarĆ”n de funcionar.
HĆ”ganos saber abajo si el problema de datos mĆ³viles no funciona aĆŗn persiste en su telĆ©fono.
ĀæQuĆ© causa la seƱal dĆ©bil del telĆ©fono celular y cĆ³mo hacerlo?
1. EstƔs en un lugar con mal servicio celular.
a)TrƔfico pesado
Las torres de telefonĆa celular tienen una capacidad mĆ”xima, y cuando se alcanza ese nĆŗmero, se redirigen las llamadas en exceso. Esto significa que las Ć”reas altamente afectadas, donde mĆ”s personas acceden a la red a travĆ©s de telĆ©fonos celulares yLos dispositivos habilitados para 4G al mismo tiempo, es probable que se obstruyan.
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b) Distritounce
Sin embargo, hay una verdad sobre torres de telefonĆa celular: aparte del trĆ”fico, si espera recibir alguna seƱal, debe estar dentro del alcance. La distancia desde una torre celular afecta directamente la intensidad de la seƱal que recibe. Todo lo que puede hacer es salir de esas zonas muertas y acercarse a the torre de telefonĆa celular mĆ”s cercana.
MontaƱas, colinas y valles tambiĆ©n. Al igual que los materiales de construcciĆ³n, las seƱales celulares tienen dificultades para penetrar las barreras naturales. Si vive en un lado de una montaƱa y la Ćŗnica torre celular en su Ć”rea estĆ” en el otro lado, es probable que no obtenga una buena recepciĆ³n.
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C)punto muerto
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zo muertones son Ć”reas sin seƱal celular. Se presentan cuando existe algĆŗn tipo de obstrucciĆ³n entre el usuario y la torre de telefonĆa celular o falta de torres en general. Puede usar el mapa de cobertura de su operador para averiguar si se encuentra en un punto muerto.
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Sugerencias: para aumentar y fortalecer la seƱal, active "Llamadas Wi-Fi" en la configuraciĆ³n de su telĆ©fono. Abra su aplicaciĆ³n "ConfiguraciĆ³n" y presione "Redes e Internet" o "Conexiones", junto con "Red mĆ³vil", "Avanzado" y "Llamadas Wi-Fi".ā
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2. Bajo bbaterĆa
ā
Los telĆ©fonos celulares necesitan energĆa para mantener una conexiĆ³n con una torre celular. Pueden tener dificultades para enviar y recibir una seƱal fuerte cuando la baterĆa estĆ” baja.
No pospongas la carga de tu telƩfono. Es posible que te encuentres con una seƱal dƩbil cuando mƔs la necesites.
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3: Wea inclementeEl r
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Los dĆas de nieve ralentizan todos los aspectos de la vida, y el servicio celular deficiente no es diferente. Debido a que los telĆ©fonos celulares utilizan ondas electromagnĆ©ticas, el clima puede interferir fĆ”cilmente con su recepciĆ³n. Las anomalĆas meteorolĆ³gicas tampoco tienen que ser particularmente graves para que los telĆ©fonos pierdan la seƱal: todo, desde truenos, relĆ”mpagos y lluvia hasta la humedad y las nubes, pueden tener un efecto en la intensidad de la seƱal del telĆ©fono celular.
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4. Bloqueando su antena
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Cualquier cosa que bloquee la antena, ya sea su mano, una placa magnĆ©tica o una caja de metal, puede daƱar la recepciĆ³n. Es posible que no se note una disminuciĆ³n en la intensidad de la seƱal debido al bloqueo de la antena en Ć”reas con una recepciĆ³n fuerte, por lo tanto, evite bloquearla con la mano o con una placa magnĆ©tica para montar el telĆ©fono. Procura no utilizar carcasas gruesas o metĆ”licas que puedan entorpecer la cantidad de seƱal que recibe la antena.
ĀæPuedo obtener el nĆŗmero IMEI para ver si funcionarĆ” con el operador?
1. Usa el mƩtodo que te resulte mƔs fƔcil
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una. Ingrese *#06# en el teclado de marcaciĆ³n de su telĆ©fono.
b. Compruebe en el menĆŗ de configuraciĆ³n:
Ir a configuraciĆ³n > Acerca del dispositivo > Estado
C. Busque una etiqueta dentro de la caja de donde proviene el dispositivo.
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2. Ingrese su IMEI para verificar la compatibilidad con el sitio web de su operador. Para obtener mĆ”s informaciĆ³n, consulte con su operador directamente sobre la compatibilidad del programa Traiga su propio dispositivo.
ĀæDĆ³nde puedo comprar una baterĆa de repuesto para mi telĆ©fono?
Dado que el telĆ©fono POZZI viene con una baterĆa no extraĆble, definitivamente se ha encerrado dentro del telĆ©fono y se ha conectado a algunos de los componentes vitales del telĆ©fono. Por lo tanto, sacar la baterĆa, si bien es posible, podrĆa ser difĆcil e igualmente peligroso, ya que podrĆa daƱar algunos componentes importantes de su dispositivo. No se preocupe, puede elegir el servicio POZZI que puede reemplazar su baterĆa interna no extraĆble muerta o moribunda de manera rĆ”pida y eficiente sin daƱar su dispositivo.
ĀæQuĆ© hacer cuando el telĆ©fono no mantiene la carga?
Cuando su telĆ©fono POZZI se quede sin energĆa, debe cargarlo con el cargador. Pero es posible que su dispositivo no se cargue por razones desconocidas. Estos son algunos fenĆ³menos comunes:
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Su dispositivo no se enciende cuando se carga.
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Su dispositivo tiene una pantalla negra o en blanco.
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Su dispositivo se apaga inmediatamente despuƩs de encenderlo.
Razones para el telƩfono no se carga
Combinado con la experiencia de los usuarios, resumimos las razones comunes de este problema:
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La potencia no es suficiente para encender el dispositivo.
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El cable, el cargador, el enchufe o la carcasa no funcionan.
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La baterĆa del telĆ©fono estĆ” rota.
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Hay algo mal con la pantalla del dispositivo.
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La temperatura es demasiado baja o demasiado alta.
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Puede seguir los pasos a continuaciĆ³n para solucionar el problema:
SoluciĆ³n 1: intente reiniciar su telĆ©fono
ā
Cuando su telĆ©fono dejĆ³ de cargarse, puede mantener presionado el botĆ³n de encendido durante aproximadamente 5-7 segundos. Luego, su dispositivo Android deberĆa reiniciarse. A continuaciĆ³n, puede verificar si puede cargar el dispositivo con Ć©xito.
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SoluciĆ³n 2: verifique el cable, el cargador, el tomacorriente y el estuche
Paso 1: compruebe si el cable y el cargador funcionan normalmente
1. Puedes probarlos usando otro dispositivo.
2. TambiƩn debe ver si el cable estƔ correctamente conectado al cargador y a su telƩfono Android.
3. Puede limpiar el puerto de su telƩfono en caso de que haya polvo o pelusa.
Paso 2: compruebe si la toma de corriente funciona
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1. puede conectar el cargador a un tomacorriente de pared para intentarlo.
2. Puedes probar el cargador con otra cosa como una lƔmpara.
3. Si estĆ” utilizando un cargador nuevo, debe verificar que haya retirado las carcasas o las baterĆas.
SoluciĆ³n 3: verifique la carga de la baterĆa de su telĆ©fono
Si la baterĆa de su telĆ©fono estĆ” completamente agotada, el dispositivo se apagarĆ”. Cuando conecte la alimentaciĆ³n, debe esperar un minuto mĆ”s para que el dispositivo obtenga suficiente energĆa para encenderlo.
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SoluciĆ³n 4: revisa tu pantalla
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Pulse el botĆ³n de encendido durante unos 30 segundos.
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2 minutos despuƩs, puede llamar a su telƩfono usando otro dispositivo.
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Si su telĆ©fono puede sonar pero no puede ver que funciona, debe comunicarse con nuestroequipo de servicio. Sin embargo, si su telĆ©fono no suena, debe Chequea aquĆ.
ĀæHay algĆŗn cargador de baterĆa compatible con POZZI?
POZZI es compatible con cargadores USB-C pero no funciona con cargadores inalĆ”mbricos. Debe usar el cargador que viene con su telĆ©fono si necesita cables o cargadores adicionales, puede comprarlos a travĆ©s del siguiente enlace. Se recomienda utilizar Ćŗnicamente dispositivos de carga y baterĆas POZZI.ā ļø Los cargadores o cables no aprobados pueden hacer que la baterĆa explote o daƱe el dispositivo.
ĀæCĆ³mo arreglar ese telĆ©fono que no suena?
Las llamadas silenciadas no significan necesariamente que tengas un problema importante con tu telƩfono. Hay varias razones por las que su telƩfono Android no suena cuando alguien llama, entre ellas:
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El volumen de su timbre estĆ” bajo.
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Su telĆ©fono estĆ” en modo No molestar o AviĆ³n.
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Activaste el desvĆo de llamadas.
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Su telƩfono estƔ emparejado con otro dispositivo.
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Hay un problema con un tono de llamada de un tercero.
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El puerto del altavoz estĆ” obstruido.
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Su telƩfono estƔ infectado con malware.
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Su telĆ©fono estĆ” daƱado fĆsicamente.
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Revisa tu telƩfono en busca de polvo, suciedad y daƱos
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Primero, mire su dispositivo y verifique que no haya daƱos, como abolladuras o grietas; esto podrĆa ser una seƱal de que es posible que su telĆ©fono deba ser reemplazado, pero esperaremos hasta que hayamos probado algunas otras soluciones.
A continuaciĆ³n, compruebe si hay polvo o suciedad en el puerto del altavoz, que puede eliminar fĆ”cilmente soplĆ”ndolo o limpiĆ”ndolo con un bastoncillo de algodĆ³n humedecido en una gota de alcohol isopropĆlico.
Por Ćŗltimo, intente reiniciar su telĆ©fono para una soluciĆ³n rĆ”pida y fĆ”cil.
ĀæPor quĆ© no puedo escuchar a las personas cuando les hablo?
1. Maximice su volumen de llamadas
AsegĆŗrese de que el volumen de su dispositivo se haya configurado al nivel mĆ”s alto durante una llamada de voz. TĆŗTambiĆ©n puede intentar tocar el altavoz para ver si esto mejora el volumen de la llamada.
Durante una llamada de voz, presione el botĆ³n de volumen ubicado en el lado derecho de su dispositivo y luego toque la flecha desplegable para abrir la configuraciĆ³n de volumen.
2. Reinicie su telƩfono
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Si tiene problemas de manera intermitente o solo cuando recibe llamadas (o solo cuando realiza llamadas), es probable que el problema estĆ© en el software. Por lo tanto, para solucionarlo y reactivar el funcionamiento normal de su dispositivo, asegĆŗrese de reiniciarlo.
Otra cosa en la que tambiƩn debe centrarse es la cobertura de red.
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3. Elija la aplicaciĆ³n Marcador/TelĆ©fono predeterminada
Esta tambiĆ©n es importante si tiende a usar una aplicaciĆ³n de terceros en lugar de apegarse a su aplicaciĆ³n de marcador preinstalada. Lo que desea hacer es configurar cambiar la aplicaciĆ³n predeterminada Marcador/TelĆ©fono. Eso se puede hacer en ConfiguraciĆ³n del sistema.
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ConfiguraciĆ³n abierta.
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Toca Aplicaciones.
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Selecciona Aplicaciones predeterminadas. En algunas mĆ”scaras de Android, expanda todas las aplicaciones, toque el menĆŗ de 3 puntos y seleccione Aplicaciones predeterminadas desde allĆ.
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Ahora, ubique TelĆ©fono o Marcador y asegĆŗrese de que la aplicaciĆ³n que usa para hacer llamadas estĆ© configurada como predeterminada.
4. Verifique los permisos de la aplicaciĆ³n del telĆ©fono
Si la persona que llama no puede oĆrte. Debe inspeccionar los permisos de la aplicaciĆ³n del telĆ©fono. Esto es especialmente importante si utiliza un marcador de terceros. Por lo tanto, asegĆŗrese de que la aplicaciĆ³n que estĆ” utilizando para realizar llamadas tenga permiso para acceder al micrĆ³fono y al telĆ©fono.
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Esto es lo que debe hacer:
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ConfiguraciĆ³n abierta.
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Seleccione Aplicaciones.
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Expanda Todas las aplicaciones (Administrador de aplicaciones o Administrar aplicaciones).
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Ubique la aplicaciĆ³n TelĆ©fono (cualquier aplicaciĆ³n que use para hacer llamadas) y Ć”brala.
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DespuƩs de eso, seleccione Permisos.
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Otorga todos los permisos a la aplicaciĆ³n.
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5. Compruebe si hay problemas de hardware
Siempre existe una pequeƱa posibilidad de que el hardware realmente estĆ© causando el problema en cuestiĆ³n. Por lo tanto, asegĆŗrese de que su micrĆ³fono no estĆ© cubierto por una carcasa protectora o lleno de suciedad.
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6. Restablece tu dispositivo a la configuraciĆ³n de fĆ”brica
Finalmente, la Ćŗnica soluciĆ³n que podemos recomendar, en cuanto al software, es restableciendo su dispositivo a la configuraciĆ³n de fĆ”brica. Eso se puede hacer desde la configuraciĆ³n del sistema pero, lo mĆ”s importante, no olvide hacer una copia de seguridad de todos sus datos antes de hacerlo. Este procedimiento eliminarĆ” todo, incluido el almacenamiento local.
ĀæPor quĆ© mi telĆ©fono no vibra para llamadas o mensajes de texto?
Si su telĆ©fono no vibra cuando recibe una nueva llamada, debe asegurarse de que la configuraciĆ³n 'Vibrar mientras suena' estĆ© habilitada. Es posible que haya desactivado la vibraciĆ³n por error y se haya olvidado de activarla.
Para hacerlo, ve a Ajustes > Sonidos y vibraciĆ³n. Habilite la opciĆ³n Vibrar mientras suena. Si ya estĆ” activado, desactĆvelo y actĆvelo de nuevo.
ĀæCĆ³mo configuro el correo de voz en mi telĆ©fono?
AquĆ hay instrucciones paso a paso:
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Abra la aplicaciĆ³n TelĆ©fono.
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Toque el botĆ³n del teclado en la esquina inferior derecha.
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Mantenga presionado el nĆŗmero uno para llamar a su servicio de correo de voz.
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Se le pedirĆ” un PIN si su correo de voz ya estĆ” configurado. Puede restablecerlo si lo olvidĆ³.
-
Si no ha configurado su correo de voz, escucharĆ” un mensaje que dice: "No hay ningĆŗn nĆŗmero de correo de voz almacenado en la tarjeta".
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Siga las instrucciones para configurar su correo de voz.
-
Colgar.
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Mantenga presionado el nĆŗmero uno nuevamente. Introduce tu PIN. Ā”Estas listo!
ĀæCĆ³mo activar el desvĆo de llamadas y la funciĆ³n de llamada en espera en mi telĆ©fono?
La funciĆ³n de desvĆo de llamadas y llamada en espera son servicios que dependen de la red. Debe tener una tarjeta SIM activa insertada en el telĆ©fono; de lo contrario, es posible que no pueda acceder a la configuraciĆ³n de llamadas adicional.
Configurar el desvĆo de llamadas a travĆ©s deugh la configuraciĆ³n
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Abra la aplicaciĆ³n TelĆ©fono.
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Presiona el botĆ³n de menĆŗ de tres puntos.
-
Ir a la configuraciĆ³n.
-
Selecciona Llamadas.
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Toque en DesvĆo de llamadas.
-
VerĆ” mĆŗltiples opciones, incluyendo:
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Desviar siempre: todas las llamadas van al nĆŗmero secundario deseado.
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Cuando estĆ” ocupado: las llamadas van a su nĆŗmero secundario de elecciĆ³n cuando estĆ” en otra llamada.
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Cuando no responde: las llamadas van a un nĆŗmero secundario cuando no contesta una llamada.
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Cuando no estĆ” disponible: las llamadas van a un nĆŗmero secundario cuando su telĆ©fono estĆ” apagado, en modo aviĆ³n o sin seƱal.
-
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DespuĆ©s de elegir una de las opciones enumeradas, continĆŗe y configure el nĆŗmero de reenvĆo.
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Seleccione Activar, Activar o Aceptar.
Para cancelar el desvĆo de llamadas en Android, vuelva a la misma configuraciĆ³n y desactive la opciĆ³n.
ā
Configurar llamada en espera a travĆ©s deugh la configuraciĆ³n
ā
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Busque y toque TelƩfono.
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Toque el botĆ³n de menĆŗ (tres puntos verticales), luego toque ConfiguraciĆ³n ā Cuentas de llamadas.
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Busque y toque el nombre de su proveedor de servicios para la tarjeta SIM correspondiente.
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Presiona ConfiguraciĆ³n adicional.
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Presiona el interruptor junto a Llamada en espera.
ĀæCĆ³mo evito que las llamadas entrantes vayan directamente al correo de voz?
SoluciĆ³n 1. Comprobar seƱal
Verifique la barra de estado en su telĆ©fono, si muestra Sin servicio, eso significa que estĆ” lejos de las torres de telefonĆa celular o que el telĆ©fono no es compatible con la red. Al mismo tiempo, la seƱal inestable tambiĆ©n puede provocar este problema. Sostenga su telĆ©fono y acĆ©rquese a la torre celular, cuando estĆ© conectado a la red celular, podrĆ” recibir las llamadas nuevamente.
SoluciĆ³n 2. Comprueba el modo aviĆ³n
Por casualidad, si activa el modo AviĆ³n, el WiFillamando y datos mĆ³viles deshabilitados, el telĆ©fono va directo al correo de voz al mismo tiempo. ApĆ”guelo en la ConfiguraciĆ³n.
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ā
SoluciĆ³n 3. Verifique la configuraciĆ³n de sus llamadas
Si una de las siguientes configuraciones de llamadas estĆ” habilitada, no se sorprenda si sus llamadas entrantes llegan directamente a su correo de voz:
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Rechazo o bloqueo de llamadas
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Bloqueo de llamadas
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Reenviar al correo de voz
Obviamente, para solucionar el problema, debe deshabilitar esta configuraciĆ³n.
ā
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Abra la aplicaciĆ³n TelĆ©fono y haga clic en el menĆŗ de tres puntos
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Vaya a ConfiguraciĆ³n y toque Lista de rechazo automĆ”tico
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Elimine los nĆŗmeros que realmente no estĆ”n en la lista
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Vuelva a ConfiguraciĆ³n y haga clic en el botĆ³n MĆ”s
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Seleccione RestricciĆ³n de llamadas y deshabilite todas las configuraciones de restricciĆ³n de llamadas
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Regrese una vez mĆ”s a ConfiguraciĆ³n y toque DesvĆo de llamadas
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Selecciona Llamada de voz y luego Desviar siempre
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Desactivar el desvĆo de llamadas
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Reinicie su telƩfono y verifique que el problema haya desaparecido.
Si este problema afecta a un nĆŗmero limitado de contactos, compruebe la configuraciĆ³n de cada contacto.
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SoluciĆ³n 4. AsegĆŗrese de que DND no estĆ© habilitado
Su telĆ©fono tiene una funciĆ³n "No molestar", asegĆŗrese de que no estĆ© habilitada. Algunos telĆ©fonos tienen una funciĆ³n de programaciĆ³n DND que pone automĆ”ticamente el telĆ©fono en el modo "No molestar". TambiĆ©n hay un modo en el que las llamadas se envĆan al correo de voz cuando el telĆ©fono se coloca boca abajo sobre una superficie.
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SoluciĆ³n 5. Vuelva a insertar su tarjeta SIM
A veces, sacar la tarjeta SIM y volver a insertarla es el equivalente a un reinicio probado y probado en la PC.
Apague su telƩfono y saque la tarjeta SIM. Vuelva a insertarlo y encienda su telƩfono. Espere uno o dos minutos hasta que el nombre de su proveedor aparezca en la pantalla.
Si experimenta algĆŗn problema con el servicio, solicite a su operador que inspeccione su tarjeta SIM. Tal vez necesites reemplazarlo por uno nuevo. Probar una nueva SIM puede solucionar el problema.
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SoluciĆ³n 6. Revisa tu red
No olvide verificar la cobertura de su red con su operador. El problema del correo de voz podrĆa ser el resultado de problemas de cobertura de red que su proveedor puede conocer.
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SoluciĆ³n 7. Compruebe la configuraciĆ³n de la lista de bloqueo
Si se trata de ciertos nĆŗmeros de telĆ©fono cuyas llamadas van directamente a su correo de voz, es posible que haya agregado esos nĆŗmeros a su lista de bloqueo o rechazo automĆ”tico.
Puede verificar eso de la siguiente manera y potencialmente arreglar que el telƩfono vaya directamente al correo de voz sin problemas de timbre.
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Abra la aplicaciĆ³n TelĆ©fono, toque los tres puntos en la esquina superior derecha y seleccione ConfiguraciĆ³n.
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Presiona NĆŗmeros bloqueados.
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AsegĆŗrese de que el nĆŗmero de telĆ©fono del que recibe llamadas no aparezca aquĆ.
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POZZI Los telƩfonos aceptan dos tarjetas Nano SIM.
Cuando coloca dos tarjetas SIM en su dispositivo, puede tener dos nĆŗmeros de telĆ©fono a la vez. No es necesario llevar dos telĆ©fonos ni seguir cambiando de tarjeta SIM.
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Si ha encontrado un plan que ofrece una oferta realmente buena para llamadas y mensajes de texto y otro que ofrece una oferta increĆble para datos, puede inscribirse en ambos planes y aprovecharlos al mĆ”ximo. Entonces, aproveche al mĆ”ximo dos ofertas diferentes.
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Cuando viaja internacionalmente, puede comprar una tarjeta SIM prepaga local e insertarla en su telĆ©fono con doble SIM para tener un nĆŗmero de telĆ©fono local ademĆ”s de su nĆŗmero principal.ā
por favor, compruebeaquĆpara mĆ”s detalles de especificaciones.
ĀæDĆ³nde puedo descargar una actualizaciĆ³n de firmware para mi telĆ©fono?
La Ćŗltima opciĆ³n mĆ”s comĆŗn para resolver un problema de software es restablecer de fĆ”brica su telĆ©fono usando la opciĆ³n de restablecimiento de fĆ”brica en la ConfiguraciĆ³n, o iniciando el telĆ©fono en modo de recuperaciĆ³n.ā Nota: no olvide para hacer una copia de seguridad de todos sus datos antes de hacerlo. Este procedimiento eliminarĆ” todo, incluido el almacenamiento local.
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Si su telĆ©fono se congela o se rompe en un accidente y no puede restablecerlo, comunĆquese con nuestro equipo de servicio al cliente.
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ĀæPodrĆa tener un manual de usuario digital??
por favor, compruebeaquĆpara manual de usuario digital.
por favor, compruebeaquĆpara obtener mĆ”s informaciĆ³n sobre la garantĆa.