​1. ¿Quién es el responsable del servicio de atención al cliente?

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Las garantías limitadas de POZZI cubren defectos de mano de obra y materiales en condiciones normales de uso y servicio durante un año a partir de la fecha de compra original.

 

2. ¿Qué no está cubierto?

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Las garantías limitadas de POZZI no cubren el desgaste normal del producto ni los costos relacionados con la extracción, instalación o solución de problemas de los sistemas eléctricos del cliente. Estas garantías no se aplican y POZZI no será responsable de ningún defecto o daño en:

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a) El producto si ha sido dañado o defectuoso por uso indebido, accidente, negligencia, instalación incorrecta, daño físico o alteración, ya sea por daños internos o externos, rayones, abolladuras y daños estéticos, condiciones anormales, almacenamiento inadecuado, exposición a líquidos, humedad , humedad, arena o suciedad por uso inadecuado o uso en un entorno inadecuado o prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio o ajuste inadecuados no provistos o aprobados por RCA, y fuerza excesiva o uso de un objeto metálico al presionar un dispositivo táctil pantalla;

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b) El producto si ha estado sujeto a fuego, agua, corrosión generalizada, inundaciones, suciedad, vendavales, relámpagos, terremotos, exposición a las condiciones climáticas, robo, fusible fundido o uso inapropiado de cualquier fuente eléctrica, infestaciones biológicas o insumos. voltaje que crea condiciones de operación más allá de los límites máximos o mínimos enumerados en las especificaciones de los productos RCA, incluido el alto voltaje de entrada de los generadores y los rayos. recepción o transmisión de señal celular, o virus u otros problemas de software introducidos en el Producto;

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c) El producto si se le han hecho reparaciones que no sean POZZI o sus centros de servicio autorizados;

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d) El producto si se utiliza como parte componente de un producto expresamente garantizado por otro fabricante; o el uso del Producto junto o en conexión con accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no suministrados o aprobados por POZZI;

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e) El producto si sus marcas de identificación originales (marca registrada, número de serie y empaque) han sido borradas, alteradas, ilegibles o eliminadas;

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f) La batería, si ha sido cargada con un cargador de batería no especificado o aprobado por POZZI o cualquiera de los sellos de la batería está roto o muestra evidencia de manipulación; o la batería se ha utilizado en un equipo que no sea el teléfono POZZI para el que se especifica.

 

3. ¿Cómo obtener el servicio?

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Si su producto requiere solución de problemas o servicio de garantía, debe devolver el Producto acompañado del recibo de compra o prueba de venta comparable que muestre la fecha original de compra, el número de serie del Producto. Para obtener ayuda sobre dónde entregar el Producto, comuníquese conAtención al cliente POZZI. Si POZZI determina que el Producto no está cubierto por esta Garantía limitada, usted deberá pagar todos los cargos por piezas, envío y mano de obra para la reparación o devolución de dicho Producto.

 

4. ¿Cuáles son las obligaciones de POZZI?

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RCA, a su elección, reparará o reemplazará el producto defectuoso sin cargo, siempre que notifique a RCA sobre el defecto del producto dentro del Período de garantía de su producto, y siempre que RCA, mediante una inspección, establezca la existencia de dicho defecto y que está cubierto por la Garantía limitada. RCA, a su discreción, utilizará piezas o componentes nuevos y/o reacondicionados o reconstruidos para realizar reparaciones bajo garantía y construir productos de reemplazo. Si RCA repara o reemplaza un producto, su garantía continúa por la parte restante del Período de garantía original o 90 días a partir de la fecha del envío de devolución al cliente, lo que sea mayor. RCA cubre tanto las piezas como la mano de obra necesarias para reparar el producto y devolver el envío al cliente a través de transportistas no acelerados seleccionados por RCA dentro de los Estados Unidos.

 

5. ¿Cómo devolver o cambiar los productos?

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Las políticas de devolución y cambio pueden variar según la tienda, pregunte antes de comprar. Para conocer la política de la tienda oficial de POZZI, consulteEnvío y devolucionesaquí.

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