​1. Qui est responsable du service client ?

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Les garanties limitées POZZI couvrent les défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien pendant un an à compter de la date d'achat d'origine.

 

2. Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?

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Les garanties limitées POZZI ne couvrent pas l'usure normale du produit ou les coûts liés au retrait, à l'installation ou au dépannage des systèmes électriques du client. Ces garanties ne s'appliquent pas et POZZI ne sera pas responsable de tout défaut ou dommage à :

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a) Le produit s'il a été endommagé ou défectueux en raison d'une mauvaise utilisation, d'un accident, d'une négligence, d'une installation incorrecte, de dommages physiques ou de modifications, de dommages internes ou externes, de rayures, de bosses et de dommages esthétiques, de conditions anormales, d'un stockage inapproprié, d'une exposition à des liquides, à l'humidité , l'humidité, le sable ou la saleté résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une utilisation dans un environnement inapproprié ou d'un test, d'un fonctionnement, d'un entretien, d'une installation, d'un service ou d'un réglage inappropriés non fournis ou approuvés par RCA, et d'une force excessive ou de l'utilisation d'un objet métallique lors d'une pression sur une touche écran;

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b) Le produit s'il a été soumis au feu, à l'eau, à la corrosion généralisée, aux inondations, à la saleté, aux tempêtes de vent, à la foudre, aux tremblements de terre, à l'exposition aux conditions météorologiques, au vol, au fusible grillé ou à l'utilisation inappropriée de toute source électrique, d'infestations biologiques ou d'entrée tension qui crée des conditions de fonctionnement au-delà des limites maximales ou minimales indiquées dans les spécifications des produits RCA, y compris une tension d'entrée élevée des générateurs et des coups de foudre. la réception ou la transmission du signal cellulaire, ou les virus ou autres problèmes logiciels introduits dans le produit ;

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c) Le produit si des réparations ont été effectuées autrement que par POZZI ou ses centres de service agréés ;

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d) Le produit s'il est utilisé comme composant d'un produit expressément garanti par un autre fabricant ; ou l'utilisation du Produit en conjonction ou en connexion avec des accessoires, des produits ou des équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par POZZI ;

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e) Le produit si ses marques d'identification d'origine (marque de commerce, numéro de série et emballage) ont été dégradées, altérées, rendues illisibles ou supprimées ;

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f) La batterie si elle a été chargée par un chargeur de batterie non spécifié ou approuvé par POZZI ou si l'un des sceaux de la batterie est brisé ou présente des signes d'altération ; ou la batterie a été utilisée dans un équipement autre que le téléphone POZZI pour lequel elle est spécifiée.

 

3. Comment obtenir un service ?

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Si votre produit nécessite un dépannage ou un service de garantie, vous devez retourner le Produit accompagné du ticket de caisse ou d'une preuve de vente comparable indiquant la date d'achat d'origine, le numéro de série du Produit. Pour obtenir de l'aide sur le lieu de livraison du produit, veuillez contacterService client POZZI. Si POZZI détermine que le produit n'est pas couvert par cette garantie limitée, vous devez payer tous les frais de pièces, d'expédition et de main-d'œuvre pour la réparation ou le retour dudit produit.

 

4. Quelles sont les obligations de POZZI ?

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RCA, à sa discrétion, réparera ou remplacera gratuitement le produit défectueux, à condition que vous informiez RCA du défaut du produit pendant la période de garantie de votre produit, et à condition que RCA, par une inspection, établisse l'existence d'un tel défaut et qu'il est couvert par la garantie limitée. RCA utilisera, à sa discrétion, des pièces ou composants neufs et/ou reconditionnés, reconstruits pour effectuer des réparations sous garantie et construire des produits de remplacement. Si RCA répare ou remplace un produit, sa garantie se poursuit pendant la partie restante de la période de garantie d'origine ou 90 jours à compter de la date de retour au client, selon la période la plus longue. RCA couvre à la fois les pièces et la main-d'œuvre nécessaires pour réparer le produit et renvoyer l'expédition au client via des transporteurs non accélérés sélectionnés par RCA aux États-Unis.

 

5. Comment retourner ou échanger les produits ?

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Les politiques de retour et d'échange peuvent varier selon le magasin, veuillez demander avant d'acheter. Pour la politique du magasin officiel POZZI, veuillez vérifierExpédition & retoursici.

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