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Tenha Sua Rotina Diária NEO 1 Designed to Fit Anywhere Compre Agora Inclui o mais recente sistema operacional Android 12 para a experiência mais atualizada. Você pode desfrutar de widgets redesenhados, funções de pesquisa e muito mais. Expresse sua personalidade com novos recursos dinâmicos Salve todos os seus favoritos e mais alguns Com 64 GB de armazenamento, há muito espaço para armazenar seus aplicativos favoritos, jogos, memórias, fotos e muito mais - as possibilidades são realmente infinitas. Finalmente, um telefone que pode acompanhar Apresenta um poderoso processador octa-core emparelhado com um tamanho considerável de 4 GB de RAM, tornando a multitarefa mais suave e fácil do que nunca. Turbo Built for the Speed of Life Compre Agora Consiga seuNEO 1 Hoje UM DISPOSITIVO DE MUDANÇA DE VIDA Compre Agora Reproduzir vídeo Facebook Twitter Pinterest Tumblr Copiar link Link copiado Assine e receba 15% de desconto na sua primeira compra O email Se inscrever Obrigado por enviar!

Pergunta frequente Conexão e rede Forneça uma descrição geral dos itens abaixo e apresente os serviços que você oferece. Clique na caixa de texto para editar o conteúdo. Por que meu telefone mostra um Mensagem "Sem serviço"? O que causa sinal de telefone fraco e como fazer? O que fazer se não tiver dados móveis? Eu posso obter o número do IMEI para ver se ele funcionará com minha operadora? Bateria e Energia Forneça uma descrição geral dos itens abaixo e apresente os serviços que você oferece. Clique na caixa de texto para editar o conteúdo. Onde posso comprar uma bateria de substituição para o meu telefone? O que fazer quando o telefone não carrega? Existe carregador de bateria compatível com POZZI? Configurações Forneça uma descrição geral dos itens abaixo e apresente os serviços que você oferece. Clique na caixa de texto para editar o conteúdo. Como consertar o telefone que não toca? Como configuro o correio de voz no meu telefone? Por que não consigo ouvir as pessoas quando falo com elas? Como faço para impedir que as chamadas recebidas vão direto para o correio de voz? Por que o telefone não vibra para a chamada? Como ativar o encaminhamento de chamadas e chamada em espera recurso g no meu telefone? Em geral Forneça uma descrição geral dos itens abaixo e apresente os serviços que você oferece. Clique na caixa de texto para editar o conteúdo. Que tipo de cartão SIM o telefone aceita? Eu poderia ter um manual do usuário digital ? Quais são as dimensões do telefone? Qual é a sua política de garantia nos EUA? Onde posso baixar uma atualização de firmware para o meu telefone? Se sua dúvida não estiver listada, entre em contato com nossa equipe de atendimento para obter mais assistência. Contato Por que seu telefone mostra uma mensagem "Sem serviço"? Se você está recebendo esta mensagem em seu telefone, significa que seu dispositivo não consegue encontrar um sinal de sua operadora de celular. Isso impede que você faça chamadas, envie mensagens de texto e outras funções normais. Para resolver esse problema, below são as correções mais comuns para problemas de conexão de rede, para que seu telefone volte a funcionar rapidamente. 1. Verifique o telefone e compatibilidade POZZI é compatível com banda LTE 2,3,4,5,7,12,17,28ab e 66. Para sua referência, fornecemos umLista de compatibilidade de rede. Verifique diretamente com sua operadora para obter mais informações sobre a compatibilidade do programa Bring Your Own Device. Entre em contato com sua operadora para garantir que não haja interrupções em sua área. Verifique se o seu smartphone não está bloqueado para receber o sinal. 2 . dúvida le verifique o status da sua conta Entre em contato com sua operadora e verifique se sua conta de serviço está ativa e em situação regular. 3. Reinicie seu telefone A maneira mais fácil e frequentemente mais eficaz de resolver um problema de falta de serviço ou sinal no smartphone POZZI é reiniciá-lo. Ao fazer isso, todos os processos que possam estar interferindo no desempenho do seu dispositivo serão redefinidos. Veja como: Desligue seu dispositivo. Quando o telefone estiver desligado, aguarde 30 segundos e ligue-o. Verifique se isso corrigiu o problema após a reinicialização. 4. Ative e desative o modo avião Ainda com problemas? Tente se conectar manualmente ao seu provedor de serviços. Tudo o que você precisa fazer é ativar o Modo Avião e depois desativá-lo para restabelecer a conexão. Isso redefine o dispositivo caso ele perca a conexão com uma torre de sinal. Para fazer isso, basta puxar para baixo na parte superior da tela inicial para revelar as Configurações rápidas e tocar em Modo avião para ativá-lo e, em seguida, tocá-lo novamente para desativá-lo. 5. Selecione manualmente seus provedores de rede É possível que seu dispositivo esteja com problemas para encontrar sua rede e você mesmo precise selecioná-la. Vá para Configurações> Conexões> Redes móveis> Operadoras de rede. Uma lista de provedores de rede deve aparecer. Selecione o seu e veja se isso corrige o seu problema. 6. Verificação dupla k seu cartão SIM Os dados do cartão SIM (Subscriber Identity Module) fornecem ao telefone um endereço para que uma rede o localize e vice-versa. É possível que você tenha batido no telefone e deslocado o SIM. Veja como verificar e ver se o seu está conectado corretamente ao seu smartphone POZZI: Desligue seu celular. Remova o cartão SIM usando uma ferramenta ejetora ou clipe de papel e limpe quaisquer partículas de poeira que possam estar interferindo no cartão Reinsira seu SIM para que ele se encaixe corretamente. Ligue o dispositivo novamente e verifique se isso resolve o problema. 7. Restaure seu telefone para as configurações de fábrica É hora do seu último recurso: restaurar o telefone para as configurações de fábrica, um processo que limpa o dispositivo de todos os seus dados pessoais, incluindo aplicativos, senhas, fotos e vídeos. Uma redefinição de fábrica corrige a maioria dos problemas de software. Mas antes de tentar esta opção, certifique-se de faça backup de seus dados - se não o fizer, você pode perdê-lo. Depois de fazer isso, se você tentou essas etapas e ainda precisa de uma ajudinha, estamos chegando e nossos especialistas podem colocar seu dispositivo em funcionamento no mesmo dia. Contato O que fazer se você não tiver dados móveis? Agora que você confirmou a existência do problema, como você corrige o problema de dados móveis que não funcionam no Android? Bem, vamos descobrir abaixo. 1. Verifique se o Modo Avião está ativado Como o modo avião bloqueia temporariamente as redes SIM, os dados móveis não funcionam. Basta desligar o modo avião se já estiver ativado. Como alternativa, você pode ativar e desativar manualmente o modo avião uma vez. Depois disso, os dados móveis devem funcionar corretamente novamente. 2. Verifique se você está usando a rede móvel correta A melhor opção para o seu telefone é encontrada na seção “Dados móveis” das configurações e, em seguida, escolha alternar para 2G/3G/4G Auto. Essa configuração detectará automaticamente qual tipo de rede está disponível e otimizará o desempenho do seu dispositivo de acordo. Depois de alterar o modo de rede, você precisará verificar se o acesso à Internet móvel está funcionando novamente reiniciando o dispositivo. 3. Reinicie seu Andr Dispositivo oid Outra maneira fácil de corrigir o problema de os dados móveis do Android não funcionarem é simplesmente reiniciar o dispositivo. E porque? Bem, toda vez que você reiniciar seu dispositivo Android, todos os processos do sistema serão reiniciados, incluindo os processos de rede em segundo plano, o que corrigirá a maioria dos problemas relacionados à rede. 4. Remova, limpe, insira o cartão SIM Basta retirar a bandeja do cartão SIM, c encoste o cartão SIM e a bandeja com um pano limpo e coloque-o de volta no telefone. Depois de limpar o cartão SIM e inseri-lo novamente no dispositivo, reinicie o smartphone e verifique se o problema de dados móveis que não funcionam foi resolvido. 5. Redefinir APN Vamos agora passar para algumas maneiras um pouco mais avançadas de corrigir o problema de dados móveis que não funcionam em seu telefone, e a primeira maneira é redefinir as configurações de APN da rede. Vamos dar uma olhada nisso. Abra o aplicativo Configurações no seu dispositivo Android. Navegue até as configurações de Sim e Rede em seu dispositivo. Agora, clique no nome do seu provedor de rede. Feito isso, procure a opção Nomes dos pontos de acesso e clique nela. Aqui, toque no ícone de três pontos no canto superior direito da tela e selecione a opção Redefinir pontos de acesso na lista suspensa. Reinicie seu dispositivo Android e os dados móveis devem começar a funcionar novamente sem problemas. 6. Alterar protocolo APN Se os dados móveis não funcionarem mesmo após redefinir o APN, tente alterar o protocolo APN. Mas como você faz isso? Bem, vamos descobrir. Abra o aplicativo Configurações no seu dispositivo Android. Navegue até as configurações de Sim e Rede em seu dispositivo. Selecione o nome do seu provedor de rede. Feito isso, procure a opção Acessar pontos de rede e clique nela. Aqui, toque na opção APN pré-selecionada e role para baixo até ver a opção Protocolo APN. Clique na opção de protocolo APN e altere para IPv4/IPv6. Feito isso, salve as configurações e reinicie seu dispositivo Android. Agora, os dados móveis devem começar a funcionar sem esforço no seu dispositivo Android. 7. Redefinir configurações de rede Muitos dispositivos modernos oferecem aos usuários a opção de redefinir apenas as configurações de rede em vez de formatar o dispositivo inteiro, o que resolve a maioria dos problemas relacionados à rede, como Wi-Fi e dados móveis. Basta iniciar o aplicativo Configurações no seu dispositivo Android e navegar até o menu Backup e redefinição. Aqui, clique em Redefinir e selecione a opção Redefinir configurações de rede. Depois disso, toda a rede do seu dispositivo Android será redefinida, resolvendo os problemas de dados móveis. 8. Ative o modo de rede correto Já se foram os dias dos cartões SIM 2G e 3G, e o mundo mudou rapidamente para 4G. Por esse motivo, muitos cartões SIM modernos não funcionam quando a rede preferencial é selecionada como 2G/3G, pois não suportam essas bandas. No entanto, você pode corrigir isso rapidamente alterando o modo de rede preferencial novamente; Apenas siga os passos abaixo. Abra o aplicativo Configurações no seu dispositivo Android. Navegue até as configurações do cartão SIM e da rede em seu dispositivo. Selecione seu provedor de rede e procure a opção Tipo de rede preferencial. Toque nele e mude para 4G dependendo do seu dispositivo e conexão de dados móveis. Reinicie seu dispositivo Android. 9. Verifique os dados móveis Li mit Outro motivo para falha de dados móveis é o limite de dados. Se você definiu um limite de dados específico para um mês e esse limite for excedido, os dados móveis deixarão de funcionar. Informe-nos abaixo se o problema de dados móveis não funcionar ainda permanecer em seu telefone. Contato O que causa sinal fraco de celular e como fazer? 1. Você está em um local com serviço de celular ruim. a) Trafégo pesado As torres de telefonia celular têm capacidade máxima e, quando esse número é atingido, as chamadas excedentes são redirecionadas. Isso significa que áreas altamente impactadas - onde mais pessoas estão acessando a rede via celular e Dispositivos habilitados para 4G ao mesmo tempo - provavelmente ficarão entupidos. b) dist. um ce Há, no entanto, uma verdade sobre torres de celular : deixando de lado o tráfego, se você espera receber algum sinal, deve estar dentro do alcance. A distância de uma torre de celular afeta diretamente a força do sinal que você recebe. Tudo o que você pode esperar fazer é sair dessas zonas mortas e se aproximar de the torre de celular mais próxima . Montanhas, colinas e vales também. Assim como os materiais de construção, os sinais celulares têm dificuldade em penetrar nas barreiras naturais. Se você mora em um lado de uma montanha e a única torre de celular em sua área fica do outro lado, provavelmente não terá uma boa recepção. c) ponto morto morto zo nes são áreas sem sinal de celular. Elas ocorrem sempre que há algum tipo de obstrução entre o usuário e a torre de telefonia celular ou falta de torres em geral. Você pode usar o mapa de cobertura da sua operadora para descobrir se está em um ponto morto. Dicas: Para aumentar e fortalecer o sinal, ative “Chamadas Wi-Fi” nas configurações do seu telefone. Abra o aplicativo "Configurações" e clique em "Redes e Internet" ou "Conexões", juntamente com "Rede móvel", "Avançado" e "Chamadas Wi-Fi". 2. Baixo b bateria Os telefones celulares precisam de energia para manter uma conexão com uma torre de celular. Eles podem ter dificuldade em enviar e receber um sinal forte quando a bateria está fraca. Não adie o carregamento do seu telefone. Você pode encontrar um sinal fraco quando mais precisa. 3: Inclement Wea lá Os dias de neve atrasam todos os aspectos da vida, e o mau serviço de celular não é diferente. Como os telefones celulares utilizam ondas eletromagnéticas, o clima pode facilmente interferir em sua recepção. As anomalias meteorológicas também não precisam ser particularmente graves para causar a perda de sinal dos telefones - tudo, desde trovões, raios e chuva até umidade e nuvens, pode afetar a força do sinal do telefone celular. 4. Bloqueando sua antena Qualquer coisa bloqueando a antena, seja sua mão, uma placa magnética ou uma caixa de metal, pode prejudicar a recepção. Uma diminuição na intensidade do sinal devido ao bloqueio da antena pode não ser perceptível em áreas com recepção forte, portanto, evite bloqueá-la com a mão ou com uma placa magnética de montagem de telefone. Tente não usar caixas grossas ou metálicas que possam atrapalhar a quantidade de sinal que a antena recebe. Posso obter o número do IMEI para ver se ele funcionará com a operadora? 1. Use o método que for mais fácil para você uma. Digite *#06# no teclado de discagem do seu telefone. b. Confira no menu de configuração: Ir para configurações > Sobre o dispositivo > Status c. Procure um adesivo dentro da caixa de origem do dispositivo. 2. Digite seu IMEI para verificar a compatibilidade com o site da sua operadora. Para obter mais informações, verifique diretamente com sua operadora a compatibilidade do programa Bring Your Own Device. Onde posso comprar uma bateria de reposição para o meu telefone? Como o telefone POZZI vem com uma bateria não removível, ela definitivamente foi incluída no telefone e conectada a alguns dos componentes vitais do telefone. Portanto, retirar a bateria, embora possível, pode ser difícil e igualmente perigoso, pois você pode danificar alguns componentes importantes do seu dispositivo. Não se preocupe, você pode escolher o serviço POZZI que pode substituir sua bateria interna não removível descarregada ou morrendo de forma rápida e eficiente sem danificar seu dispositivo. Compre apenas bateria de substituição Comprar bateria de substituição + Serviço O que fazer quando o telefone não carrega? Quando o seu telefone POZZI ficar sem carga, você deve carregá-lo com o carregador. Mas você pode descobrir que seu dispositivo não carrega por motivos desconhecidos. Aqui estão alguns fenômenos comuns: Seu dispositivo não liga durante o carregamento. Seu dispositivo tem uma tela preta ou em branco. Seu dispositivo desliga imediatamente depois de ligá-lo. Razões para o telefone não está carregando Combinado com a experiência dos usuários, resumimos os motivos comuns para esse problema: A energia não é suficiente para ligar o dispositivo. O cabo, carregador, tomada ou caixa não está funcionando. A bateria do telefone está quebrada. Há algo errado com a tela do dispositivo. A temperatura está muito baixa ou muito alta. Você pode seguir as etapas abaixo para corrigir o problema: Correção 1: tente reiniciar o telefone Quando o telefone parar de carregar, você pode manter pressionado o botão liga / desliga por cerca de 5 a 7 segundos. Em seguida, seu dispositivo Android deve reiniciar. Em seguida, você pode verificar se consegue carregar o dispositivo com sucesso. Correção 2: verifique o cabo, o carregador, a tomada e a caixa Passo 1: Verifique se o cabo e o carregador estão funcionando normalmente 1. Você pode experimentá-los usando outro dispositivo. 2. Você também precisa verificar se o cabo está conectado corretamente ao carregador e ao seu telefone Android. 3. Você pode limpar a porta do seu telefone caso haja poeira ou fiapos. Etapa 2: verifique se a tomada está funcionando 1. pode conectar o carregador a uma tomada para tentar. 2. Você pode experimentar o carregador com outra coisa, como uma lâmpada. 3. Se você estiver usando um novo carregador, verifique se removeu os estojos ou as baterias. Correção 3: verifique a carga da bateria do telefone Se a bateria do telefone estiver completamente descarregada, o dispositivo será desligado. Ao conectar a energia, você precisa esperar mais um minuto para permitir que o dispositivo obtenha energia suficiente para ligá-lo. Correção 4: verifique sua tela Pressione o botão Liga/Desliga por cerca de 30 segundos. 2 minutos depois, você pode ligar para seu telefone usando outro dispositivo. Se o seu telefone pode tocar, mas você não consegue ver se funciona, você precisa entrar em contato com o nossoequipe de serviço . No entanto, se o seu telefone não tocar, você precisa Verifique aqui. Existe algum carregador de bateria compatível com POZZI? O POZZI é compatível com carregadores USB-C, mas não funciona com carregadores sem fio. Você deve usar o carregador que acompanha o telefone, se precisar de cabos ou carregadores adicionais, você pode comprá-los no link abaixo. Recomenda-se usar apenas carregadores e baterias POZZI. ⚠️ Carregadores ou cabos não aprovados podem causar a explosão da bateria ou danificar o aparelho. Compre carregadores POZZI Compre cabos POZZI Como consertar aquele telefone que não toca? Chamadas silenciadas não significam necessariamente que você tenha um grande problema com seu telefone. Existem vários motivos pelos quais seu telefone Android não toca quando alguém liga, incluindo: O volume da campainha está baixo. Seu telefone está no modo Não Perturbe ou Avião. Você ativou o encaminhamento de chamadas. Seu telefone está emparelhado com outro dispositivo. Há um problema com um toque de terceiros. A porta do alto-falante está entupida. Seu telefone está infectado com malware. Seu telefone está fisicamente danificado. Verifique se há poeira, sujeira e danos no telefone Primeiro, olhe para o seu dispositivo e verifique se há algum dano, como amassados ou rachaduras - isso pode ser um sinal de que seu telefone precisa ser substituído, mas esperaremos até tentarmos algumas outras correções. Em seguida, verifique se há poeira ou sujeira na porta do alto-falante, que você pode remover facilmente soprando ou limpando com um cotonete embebido em uma gota de álcool. Por último, tente reiniciar o telefone para uma solução rápida e fácil. Contato Por que não consigo ouvir as pessoas quando falo com elas? 1. Maximize o volume de chamadas Certifique-se de que o volume do seu dispositivo esteja no nível mais alto durante uma chamada de voz. Você Você também pode tentar tocar no alto-falante para ver se isso melhora o volume da chamada. Durante uma chamada de voz, pressione o botão de volume localizado no lado direito do seu dispositivo e toque na seta suspensa para abrir as configurações de volume. 2. Reinicie seu telefone Se você estiver enfrentando problemas de forma intermitente ou apenas ao receber chamadas (ou apenas ao fazer chamadas), o problema provavelmente está no software. Portanto, para corrigi-lo e iniciar o funcionamento normal do seu dispositivo, certifique-se de reiniciá-lo. Outra coisa em que você também deve se concentrar é a cobertura de rede. 3. Escolha o aplicativo discador/telefone padrão Este também é importante se você tende a usar um aplicativo de terceiros em vez de aderir ao seu aplicativo discador pré-instalado. O que você deseja fazer é definir a alteração do aplicativo discador/telefone padrão. Isso pode ser feito nas configurações do sistema. Abrir configurações. Toque em Aplicativos. Selecione Aplicativos padrão. Em algumas capas do Android, expanda todos os aplicativos, toque no menu de 3 pontos e selecione Aplicativos padrão a partir daí. Agora, localize Telefone ou Discador e verifique se o aplicativo que você usa para fazer chamadas está definido como padrão. 4. Verifique as permissões do aplicativo de telefone Se o chamador não puder ouvi-lo. Você deve inspecionar as permissões do aplicativo Phone. Isso é especialmente importante se você usar um discador de terceiros. Portanto, verifique se o aplicativo que você está usando para fazer chamadas tem permissão para acessar o microfone e o telefone. Aqui está o que você precisa fazer: Abrir configurações. Selecione Aplicativos. Expanda Todos os aplicativos (Gerenciador de aplicativos ou Gerenciar aplicativos). Localize o aplicativo Telefone (qualquer aplicativo que você usa para fazer chamadas) e abra-o. Depois disso, selecione Permissões. Conceda todas as permissões ao aplicativo. 5. Verifique se há problemas de hardware Sempre há uma pequena possibilidade de que o hardware esteja realmente causando o problema em questão. Portanto, certifique-se de que seu microfone não esteja coberto por uma capa protetora ou cheio de sujeira. 6. Redefina seu dispositivo para as configurações de fábrica Finalmente, a única solução que podemos recomendar, em termos de software, é redefinindo seu dispositivo para as configurações de fábrica . Isso pode ser feito nas configurações do sistema, mas, o mais importante, não se esqueça de fazer backup de todos os seus dados antes de fazer isso. Este procedimento irá deletar tudo, inclusive o armazenamento local. Por que meu telefone não vibra para chamadas ou mensagens de texto? Se o seu telefone não vibrar quando você receber uma nova chamada, verifique se a configuração "Vibrar ao tocar" está ativada. É possível que você tenha desativado a vibração por engano e se esquecido de ativá-la. Para fazer isso, vá para Configurações > Sons e vibração. Ative a alternância para Vibrar ao tocar. Se já estiver ativado, desative-o e ative-o novamente. Como configuro o correio de voz no meu telefone? Aqui estão as instruções passo a passo: Abra o aplicativo Telefone. Toque no botão do teclado no canto inferior direito. Pressione e segure o número um para ligar para o serviço de correio de voz. Será solicitado um PIN se o seu correio de voz já estiver configurado. Você pode redefini-lo caso tenha esquecido. Se você não configurou seu correio de voz, ouvirá uma mensagem dizendo: "Nenhum número de correio de voz está armazenado no cartão". Siga as instruções para configurar seu correio de voz. Desligar. Pressione e segure o número um novamente. Insira seu PIN. Pronto! Como ativar o encaminhamento de chamadas e o recurso de chamada em espera no meu telefone? O encaminhamento de chamada e o recurso de chamada em espera são serviços dependentes da rede. Você precisa ter um cartão SIM ativo inserido no telefone; caso contrário, talvez você não consiga acessar as configurações de chamada adicionais. Configurar o encaminhamento de chamadas através ai as configurações Abra o aplicativo Telefone. Aperte o botão de menu de três pontos. Vá para as configurações. Selecione Chamadas. Toque em Encaminhamento de chamadas. Você verá várias opções, incluindo: Encaminhar sempre: todas as chamadas vão para o número secundário desejado. Quando ocupado: as chamadas vão para o número secundário de sua escolha quando você estiver em outra chamada. Quando não atendidas: as chamadas vão para um número secundário quando você não atende uma chamada. Quando inacessível: as chamadas vão para um número secundário quando o telefone está desligado, no modo avião ou sem sinal. Depois de escolher uma das opções listadas, vá em frente e defina o número de encaminhamento. Selecione Ativar, Ativar ou OK. Para cancelar o encaminhamento de chamadas no Android, volte para as mesmas configurações e desative a opção. Configurar chamada em espera thro ugh as configurações Localize e toque em Telefone. Toque no botão de menu (três pontos verticais) e toque em Configurações → Contas de chamadas. Encontre e toque no nome do seu provedor de serviços para o cartão SIM relevante. Toque em Configurações adicionais. Toque no interruptor ao lado de Chamada em espera. Como faço para impedir que as chamadas recebidas vão direto para o correio de voz? Solução 1. Verifique o sinal Verifique a barra de status do seu telefone, se mostrar Sem serviço, isso significa que você está longe das torres de celular ou o telefone não é compatível com a rede. Ao mesmo tempo, o sinal instável também pode levar a esse problema. Segure o telefone próximo à torre de celular, quando ele estiver conectado à rede celular, você poderá receber as chamadas novamente. Solução 2. Verifique o modo avião Por acaso, se você ativar a alternância do modo avião, o Wi-Fichamando e dados móveis desativados, o telefone vai direto para o correio de voz ao mesmo tempo. Desative-o nas configurações. Solução 3. Verifique suas configurações de chamada Se uma das seguintes configurações de chamada estiver habilitada, não se surpreenda se as chamadas recebidas caírem diretamente em seu correio de voz: Rejeição ou bloqueio de chamada Restrição de chamadas Encaminhar para correio de voz Obviamente, para corrigir o problema, você precisa desativar essas configurações. Abra o aplicativo Telefone e clique no menu de três pontos Vá para Configurações e toque em Lista de rejeição automática Remova os números que você realmente não está na lista Volte para Configurações e clique no botão Mais Selecione Restrição de chamadas e desative todas as configurações de restrição de chamadas Volte mais uma vez para Configurações e toque em Encaminhamento de chamadas Selecione Chamada de voz e Sempre encaminhar Desativar encaminhamento de chamadas Reinicie o telefone e verifique se o problema desapareceu. Se esse problema estiver afetando um número limitado de contatos, verifique as configurações de cada contato. Solução 4. Verifique se o DND não está ativado Seu telefone possui um recurso "Não perturbe", certifique-se de que não esteja ativado. Alguns telefones possuem um recurso de agendamento DND que coloca automaticamente o telefone no modo “Não perturbe”. Há também um modo em que as chamadas são enviadas para o correio de voz quando o telefone é colocado virado para baixo em uma superfície. Solução 5. Reinsira seu cartão SIM Às vezes, retirar o cartão SIM e inseri-lo novamente é o equivalente a uma reinicialização testada e comprovada no PC. Desligue o telefone e retire o cartão SIM. Insira-o de volta e ligue o telefone. Aguarde um minuto ou dois até que o nome ou sua operadora apareça na tela. Se você tiver algum problema de serviço, peça à sua operadora para inspecionar seu SIM. Talvez você precise substituí-lo por um novo. Tentar um novo SIM pode resolver o problema. Solução 6. Verifique sua rede Não se esqueça de verificar sua cobertura de rede com sua operadora. O problema do correio de voz pode ser o resultado de problemas de cobertura de rede que sua operadora pode estar ciente. Solução 7. Verifique a configuração da lista de bloqueio Se forem determinados números de telefone cujas chamadas vão direto para o seu correio de voz, você pode ter adicionado esses números à sua lista de bloqueio ou rejeição automática. Você pode verificar isso da seguinte maneira e potencialmente consertar o telefone vai direto para o correio de voz sem problemas de toque. Abra o aplicativo Telefone, toque nos três pontos no canto superior direito e selecione Configurações. Toque em Números bloqueados. Verifique se o número de telefone do qual você está recebendo chamadas não está listado aqui. Que tipo de cartão SIM o telefone aceita? Os telefones POZZI aceitam dois cartões Nano SIM. Quando você coloca dois cartões SIM em seu dispositivo, pode ter dois números de telefone ao mesmo tempo. Não há necessidade de carregar dois telefones ou ficar trocando cartões SIM. Se você encontrou um plano que oferece um bom negócio para chamadas e mensagens de texto e outro que oferece um ótimo negócio para dados, você pode se inscrever em ambos os planos e aproveitar ao máximo ambos. Então, aproveite ao máximo dois negócios diferentes. Ao viajar internacionalmente, você pode comprar um cartão SIM pré-pago local e inseri-lo em seu telefone dual-SIM para ter um número de telefone local além de seu número principal. Quais são as dimensões do telefone? por favor, verifiqueaqui para mais detalhes de especificações. Onde posso baixar uma atualização de firmware para o meu telefone? A última opção mais comum para resolver um problema de software é redefinir o telefone de fábrica usando a opção de redefinição de fábrica nas Configurações ou inicializando o telefone no modo de recuperação. Nota: não se esqueça para fazer backup de todos os seus dados antes de fazer isso. Este procedimento irá deletar tudo, inclusive o armazenamento local. Se o seu telefone travar ou quebrar em um acidente e você não conseguir reiniciá-lo, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Contato Eu poderia ter um manual do usuário digital ? por favor, verifiqueaqui para manual do usuário digital. Qual é a sua política de garantia nos EUA? por favor, verifiqueaqui para obter mais informações sobre garantia.

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A aplicação da Convenção das Nações Unidas de Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias é expressamente excluída.

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Política de garantia 1. Quem é o responsável pelo atendimento ao cliente? As garantias limitadas da POZZI cobrem defeitos de fabricação e materiais sob uso e serviço normais por um ano a partir da data da compra original. 2. O que não está coberto? As Garantias Limitadas POZZI não cobrem o desgaste normal do produto ou custos relacionados à remoção, instalação ou solução de problemas dos sistemas elétricos do cliente. Estas garantias não se aplicam e a POZZI não será responsável por qualquer defeito ou dano em: a) O produto se tiver sido danificado ou defeituoso por uso indevido, acidente, negligência, instalação inadequada, dano físico ou alteração, danos internos ou externos, arranhões, amassados e danos cosméticos, condições anormais, armazenamento inadequado, exposição a líquidos, umidade , umidade, areia ou sujeira de uso impróprio ou uso em um ambiente inadequado ou teste, operação, manutenção, instalação, serviço ou ajuste impróprios não fornecidos ou aprovados pela RCA e força excessiva ou uso de um objeto metálico ao pressionar um toque tela; b) O produto se tiver sido submetido a fogo, água, corrosão generalizada, inundação, sujeira, vendaval, raio, terremoto, exposição a intempéries, roubo, fusível queimado ou uso indevido de qualquer fonte elétrica, infestações biológicas ou insumos tensão que cria condições operacionais além dos limites máximos ou mínimos listados nas especificações dos produtos RCA, incluindo alta tensão de entrada de geradores e relâmpagos. recepção ou transmissão de sinal celular, ou vírus ou outros problemas de software introduzidos no Produto; c) O produto se tiver sido reparado por terceiros que não sejam da POZZI ou dos seus centros de assistência autorizados; d) O produto se for utilizado como componente de um produto expressamente garantido por outro fabricante; ou a utilização do Produto em conjunto ou conexão com acessórios, produtos ou equipamentos auxiliares/periféricos não fornecidos ou aprovados pela POZZI; e) O produto se suas marcas de identificação originais (marca registrada, número de série e embalagem) tiverem sido desfiguradas, alteradas, ilegíveis ou removidas; f) A bateria se tiver sido carregada por carregador de bateria não especificado ou aprovado pela POZZI ou algum dos lacres da bateria estiver rompido ou apresentar indícios de adulteração; ou a bateria foi utilizada em outro equipamento que não o telefone POZZI para o qual foi especificada. 3. Como obter o serviço? Se o seu produto exigir solução de problemas ou serviço de garantia, você deve devolver o produto acompanhado do recibo de compra ou prova de venda comparável mostrando a data original da compra, o número de série do produto. Para obter assistência sobre onde entregar o Produto, entre em contato comAtendimento ao Cliente POZZI . Se a POZZI determinar que o Produto não está coberto por esta Garantia Limitada, você deverá pagar todas as peças, frete e despesas de mão-de-obra para reparo ou devolução de tal Produto. 4. Quais são as obrigações da POZZI? A RCA irá, a seu critério, reparar ou substituir o produto defeituoso gratuitamente, desde que você notifique a RCA sobre o defeito do produto dentro do Período de Garantia para o seu produto, e desde que a RCA através de inspeção estabeleça a existência de tal defeito e que está coberto pela Garantia Limitada. A RCA, a seu critério, usará peças ou componentes novos e/ou recondicionados e reconstruídos na execução de reparos em garantia e na construção de produtos de substituição. Se a RCA consertar ou substituir um produto, sua garantia continua pelo restante do Período de Garantia original ou 90 dias a partir da data de devolução ao cliente, o que for maior. A RCA cobre as peças e a mão-de-obra necessárias para reparar o produto e devolver o produto ao cliente por meio de transportadoras não expedidas selecionadas pela RCA dentro dos Estados Unidos. 5. Como devolver ou trocar os produtos? As políticas de devolução e troca podem variar de acordo com a loja, pergunte antes de comprar. Para a política da loja oficial POZZI, por favor, verifiqueEnvio e Devoluções aqui. Contato

NEO 1 Siga em frente, nos seus termos. Comprar agora With a proprietary brightness boosting system, enjoy enhanced visuals to elevate your entertainment. Features a powerful Octa-core processor paired with a sizable 4GB of RAM, making multitasking smoother and eaiser than ever. From sun up to sun down, a phone that designed to withstand those long-hours days, keeping connected as long as possible. Galeria Explorar especificações Assistir filme NEO 1 Key Specifications Segurança ao seu alcance Instalado é um sensor de impressão digital lateral para proteção aprimorada. Ele coloca você no controle de quem tem acesso com apenas um toque. Uma bateria que simplesmente não desiste Projetado para suportar aqueles dias de longas horas. Com uma grande bateria de 5.000 mAh, você não terá que se preocupar com uma bateria descarregada que o atrasará tão cedo. Fino e leve Usando a tecnologia in-cell, este design fino permite um ajuste perfeito em qualquer mão ou bolso. Exibição de aumento de brilho Equipado com tela de aumento de brilho HD de 6,57" que aprimora a clareza, o contraste, o brilho e a resolução, o que aumentará sua experiência de entretenimento. Câmera selfie de alta resolução Com uma câmera selfie de 8mp, você tem controle criativo completo sobre você e sua comitiva. Galeria Explore mais Assistir filme Compre Agora

Contate-nos Nossos representantes de suporte ao cliente baseados nos EUA estão aqui para ajudá-lo. Envie apenas um formulário por solicitação. Central de atendimento ao cliente _cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_ 800-239-9023 2a. a 6a 8h00 – 20h00 (Horário do Leste) Primeiro nome Sobrenome O email Mensagem O email Telefone Eu aceito os termos e condiçoes Quero subscrever a newsletter. Eu verifiquei a lista de perguntas frequentes para o meu problema. Ver detalhes das perguntas frequentes Mandar Obrigado por enviar!

NEO 1 Siga em frente, nos seus termos. Comprar agora 6.79" Color-Enhanced HD+ Display Crystal-clear visuals with vivid details Dive into entertainment that brings every color to life. Ideal for streaming, gaming, or catching up on social media, this screen is built to deliver a captivating visual experience every time. 128GB Built-in Storage, Expand up to 512GB Keep All Your Memories and Media in One Place Provides more than enough room for everything that matters - from photos and videos to documents and apps. Say goodbye to the frustration of running out of storage. 50MP Quad Pixel Camera System Capture Brilliance with Every Shot Designed to produce professional-quality photos and videos. Capture vibrant colors, intricate details, and stunning clarity that make every moment memorable. Octa-Core Processor with 6GB RAM The Strength of Speed Master multitasking and enjoy superior performance with Turbo's powerful processor. Transform your daily tasks and experience an exceptionally smooth and efficient computing experience today! Galeria Explorar especificações Assistir filme NEO 1 Key Specifications Exibição de aumento de brilho Equipado com tela de aumento de brilho HD de 6,57" que aprimora a clareza, o contraste, o brilho e a resolução, o que aumentará sua experiência de entretenimento. Câmera selfie de alta resolução Com uma câmera selfie de 8mp, você tem controle criativo completo sobre você e sua comitiva. Segurança ao seu alcance Instalado é um sensor de impressão digital lateral para proteção aprimorada. Ele coloca você no controle de quem tem acesso com apenas um toque. Fino e leve Usando a tecnologia in-cell, este design fino permite um ajuste perfeito em qualquer mão ou bolso. Uma bateria que simplesmente não desiste Projetado para suportar aqueles dias de longas horas. Com uma grande bateria de 5.000 mAh, você não terá que se preocupar com uma bateria descarregada que o atrasará tão cedo. Galeria Explore mais Assistir filme Compre Agora

Política de envio A POZZI atualmente envia para os Estados Unidos continentais, Alasca e Havaí e quaisquer países internacionais ou outros territórios dos Estados Unidos, como Guam e Ilhas Virgens. Não enviamos para nenhum endereço que a UPS ou a FedEx não possam entregar, incluindo Endereços APO/FPO/DPO. Política de devolução e substituição Para sua conveniência, recomendamos entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para a maioria dos problemas. Faremos o nosso melhor para responder dentro de 24 horas. A POZZI disponibiliza uma Política de Devolução de 30 dias desde que seguidos os procedimentos e requisitos abaixo referidos. Antes de devolver um produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter uma Autorização de Devolução (RA). O número RA será válido por 7 dias corridos após sua emissão. Quando você receber nosso e-mail de RA, ele incluirá o endereço adequado para enviar a devolução. Todas as mercadorias devolvidas devem estar em condições originais e devem incluir a caixa original de fábrica (códigos de barras UPC e números de série devem estar intactos) e embalagem de fábrica (por exemplo, espuma, plástico, invólucros, etc.), periféricos (por exemplo, bateria, carregador, proteção estojos, cabo USB, fones de ouvido, etc.) e todos os manuais de instruções e papelada (sem marcação). O número RA ou quaisquer outras inscrições não devem ser escritas ou impressas na caixa ou embalagem do produto. Não processaremos a devolução se alguma dessas condições não for seguida. Item defeituoso Um item que foi descoberto como defeituoso no momento do recebimento pode ser substituído apenas pelo mesmo modelo. Você também pode devolver um item com defeito para um reembolso no prazo de 30 dias após a entrega. Itens danificados No caso raro de um item chegar danificado, recuse a remessa se o dano for externo ou notifique-nos o mais rápido possível se o dano for oculto. Devemos ser informados de todas as reclamações relacionadas ao envio dentro de 1 dia útil após a data de recebimento. Um item que foi descoberto danificado após o recebimento será substituído apenas pelo mesmo modelo. Emitimos um reembolso total ou enviamos o produto de substituição para você por nossa conta e usamos todas as boas medidas para garantir que o pedido de substituição seja processado rapidamente. Substituição Enviaremos a substituição do produto após a devolução autorizada ter concluído nosso processo de recebimento/inspeção. A substituição será enviada dentro de quatro dias úteis após o recebimento de sua devolução. Aguarde um tempo de processamento adicional após feriados. Embora seja nosso objetivo enviar uma substituição o mais rápido possível, não enviamos substituições antes de recebermos e inspecionarmos a mercadoria devolvida. Contato Tempos de processamento de envio Todos os pedidos são processados dentro de 1-2 dias úteis. Os pedidos não são enviados ou entregues nos finais de semana ou feriados. Se estivermos com um grande volume de pedidos, os envios podem atrasar alguns dias. Por favor, aguarde dias adicionais em trânsito para entrega. Se houver um atraso significativo no envio do seu pedido, entraremos em contato por e-mail ou telefone. Taxas de envio doméstico e estimativas de entrega As despesas de envio de seus pedidos serão calculadas e exibidas no checkout. Método de envio: UPS Ground, FedEx Ground Custo de envio: Gratuito Prazo estimado de entrega: 3 a 5 dias úteis Método de envio: UPS 2nd Day Air® , FedEx Express Saver® Custo de envio: US$ 16,95 Prazo estimado de entrega: 2 dias úteis Método de envio: UPS Next Day Air Saver®, FedEx Standard Overnight® Custo de envio: US$ 25,95 Prazo estimado de entrega: 1 a 2 dias úteis A entrega noturna está disponível apenas para Pedidos com endereços de entrega dentro dos Estados Unidos continentais. Atrasos na entrega podem ocorrer ocasionalmente. Taxas de envio internacional e estimativas de entrega Método de envio: UPS Worldwide Saver, FedEx International Economy® Custo de envio: $ 59,95 Prazo estimado de entrega: 5 a 7 dias úteis Confirmação de envio e rastreamento do pedido ng Você receberá um e-mail de confirmação de envio assim que seu pedido for enviado contendo seu rastreamento números). O número de rastreamento estará ativo dentro de 24 horas. Alfândega, Direitos e Impostos es POZZI não é responsável por quaisquer taxas alfandegárias aplicadas ao seu pedido. Todas as taxas cobradas durante ou após o envio são de responsabilidade do cliente (tarifas, impostos). Danos POZZI não é responsável por quaisquer produtos danificados ou perdidos durante o transporte. Se você recebeu seu pedido danificado, entre em contato com a transportadora para registrar uma reclamação. Guarde todos os materiais de embalagem e mercadorias danificadas antes de registrar uma reclamação. Contate-nos Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Envio, pode entrar em contato conosco: