Política de envio
A POZZI atualmente envia para os Estados Unidos continentais, Alasca e Havaí e quaisquer países internacionais ou outros territórios dos Estados Unidos, como Guam e Ilhas Virgens. Não enviamos para nenhum endereço que a UPS ou a FedEx não possam entregar, incluindoEndereços APO/FPO/DPO.
Política de devolução e substituição
Para sua conveniência, recomendamos entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para a maioria dos problemas. Faremos o nosso melhor para responder dentro de 24 horas.
A POZZI disponibiliza uma Política de Devolução de 30 dias desde que seguidos os procedimentos e requisitos abaixo referidos. Antes de devolver um produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter uma Autorização de Devolução (RA). O número RA será válido por 7 dias corridos após sua emissão.
Quando você receber nosso e-mail de RA, ele incluirá o endereço adequado para enviar a devolução. Todas as mercadorias devolvidas devem estar em condições originais e devem incluir a caixa original de fábrica (códigos de barras UPC e números de série devem estar intactos) e embalagem de fábrica (por exemplo, espuma, plástico, invólucros, etc.), periféricos (por exemplo, bateria, carregador, proteção estojos, cabo USB, fones de ouvido, etc.) e todos os manuais de instruções e papelada (sem marcação). O número RA ou quaisquer outras inscrições não devem ser escritas ou impressas na caixa ou embalagem do produto. Não processaremos a devolução se alguma dessas condições não for seguida.
Item defeituoso
Um item que foi descoberto como defeituoso no momento do recebimento pode ser substituído apenas pelo mesmo modelo. Você também pode devolver um item com defeito para um reembolso no prazo de 30 dias após a entrega.
Itens danificados
No caso raro de um item chegar danificado, recuse a remessa se o dano for externo ou notifique-nos o mais rápido possível se o dano for oculto. Devemos ser informados de todas as reclamações relacionadas ao envio dentro de 1 dia útil após a data de recebimento. Um item que foi descoberto danificado após o recebimento será substituído apenas pelo mesmo modelo. Emitimos um reembolso total ou enviamos o produto de substituição para você por nossa conta e usamos todas as boas medidas para garantir que o pedido de substituição seja processado rapidamente.
Substituição
Enviaremos a substituição do produto após a devolução autorizada ter concluído nosso processo de recebimento/inspeção. A substituição será enviada dentro de quatro dias úteis após o recebimento de sua devolução. Aguarde um tempo de processamento adicional após feriados. Embora seja nosso objetivo enviar uma substituição o mais rápido possível, não enviamos substituições antes de recebermos e inspecionarmos a mercadoria devolvida.
Tempos de processamento de envio
Todos os pedidos são processados dentro de 1-2 dias úteis. Os pedidos não são enviados ou entregues nos finais de semana ou feriados.
Se estivermos com um grande volume de pedidos, os envios podem atrasar alguns dias. Por favor, aguarde dias adicionais em trânsito para entrega. Se houver um atraso significativo no envio do seu pedido, entraremos em contato por e-mail ou telefone.
Taxas de envio doméstico e estimativas de entrega
As despesas de envio de seus pedidos serão calculadas e exibidas no checkout.
Método de envio: UPS Ground, FedEx Ground
Custo de envio: Gratuito
Prazo estimado de entrega: 3 a 5 dias úteis
Método de envio: UPS 2nd Day Air® , FedEx Express Saver®
Custo de envio: US$ 16,95
Prazo estimado de entrega: 2 dias úteis
Método de envio: UPS Next Day Air Saver®, FedEx Standard Overnight®
Custo de envio: US$ 25,95
Prazo estimado de entrega: 1 a 2 dias úteis
A entrega noturna está disponível apenas para Pedidos com endereços de entrega dentro dos Estados Unidos continentais.
Atrasos na entrega podem ocorrer ocasionalmente.
Taxas de envio internacional e estimativas de entrega
Método de envio: UPS Worldwide Saver, FedEx International Economy®
Custo de envio: $ 59,95
Prazo estimado de entrega: 5 a 7 dias úteis
Confirmação de envio e rastreamento do pedidong
Você receberá um e-mail de confirmação de envio assim que seu pedido for enviado contendo seu rastreamento
números). O número de rastreamento estará ativo dentro de 24 horas.
Alfândega, Direitos e Impostoses
POZZInão é responsável por quaisquer taxas alfandegárias aplicadas ao seu pedido. Todas as taxas cobradas durante ou após o envio são de responsabilidade do cliente (tarifas, impostos).
Danos
POZZI não é responsável por quaisquer produtos danificados ou perdidos durante o transporte. Se você recebeu seu pedido danificado, entre em contato com a transportadora para registrar uma reclamação. Guarde todos os materiais de embalagem e mercadorias danificadas antes de registrar uma reclamação.
Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Envio, pode entrar em contato conosco: