​1. Quem é o responsável pelo atendimento ao cliente?

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As garantias limitadas da POZZI cobrem defeitos de fabricação e materiais sob uso e serviço normais por um ano a partir da data da compra original.

 

2. O que não está coberto?

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As Garantias Limitadas POZZI não cobrem o desgaste normal do produto ou custos relacionados à remoção, instalação ou solução de problemas dos sistemas elétricos do cliente. Estas garantias não se aplicam e a POZZI não será responsável por qualquer defeito ou dano em:

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a) O produto se tiver sido danificado ou defeituoso por uso indevido, acidente, negligência, instalação inadequada, dano físico ou alteração, danos internos ou externos, arranhões, amassados e danos cosméticos, condições anormais, armazenamento inadequado, exposição a líquidos, umidade , umidade, areia ou sujeira de uso impróprio ou uso em um ambiente inadequado ou teste, operação, manutenção, instalação, serviço ou ajuste impróprios não fornecidos ou aprovados pela RCA e força excessiva ou uso de um objeto metálico ao pressionar um toque tela;

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b) O produto se tiver sido submetido a fogo, água, corrosão generalizada, inundação, sujeira, vendaval, raio, terremoto, exposição a intempéries, roubo, fusível queimado ou uso indevido de qualquer fonte elétrica, infestações biológicas ou insumos tensão que cria condições operacionais além dos limites máximos ou mínimos listados nas especificações dos produtos RCA, incluindo alta tensão de entrada de geradores e relâmpagos. recepção ou transmissão de sinal celular, ou vírus ou outros problemas de software introduzidos no Produto;

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c) O produto se tiver sido reparado por terceiros que não sejam da POZZI ou dos seus centros de assistência autorizados;

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d) O produto se for utilizado como componente de um produto expressamente garantido por outro fabricante; ou a utilização do Produto em conjunto ou conexão com acessórios, produtos ou equipamentos auxiliares/periféricos não fornecidos ou aprovados pela POZZI;

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e) O produto se suas marcas de identificação originais (marca registrada, número de série e embalagem) tiverem sido desfiguradas, alteradas, ilegíveis ou removidas;

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f) A bateria se tiver sido carregada por carregador de bateria não especificado ou aprovado pela POZZI ou algum dos lacres da bateria estiver rompido ou apresentar indícios de adulteração; ou a bateria foi utilizada em outro equipamento que não o telefone POZZI para o qual foi especificada.

 

3. Como obter o serviço?

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Se o seu produto exigir solução de problemas ou serviço de garantia, você deve devolver o produto acompanhado do recibo de compra ou prova de venda comparável mostrando a data original da compra, o número de série do produto. Para obter assistência sobre onde entregar o Produto, entre em contato comAtendimento ao Cliente POZZI. Se a POZZI determinar que o Produto não está coberto por esta Garantia Limitada, você deverá pagar todas as peças, frete e despesas de mão-de-obra para reparo ou devolução de tal Produto.

 

4. Quais são as obrigações da POZZI?

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A RCA irá, a seu critério, reparar ou substituir o produto defeituoso gratuitamente, desde que você notifique a RCA sobre o defeito do produto dentro do Período de Garantia para o seu produto, e desde que a RCA através de inspeção estabeleça a existência de tal defeito e que está coberto pela Garantia Limitada. A RCA, a seu critério, usará peças ou componentes novos e/ou recondicionados e reconstruídos na execução de reparos em garantia e na construção de produtos de substituição. Se a RCA consertar ou substituir um produto, sua garantia continua pelo restante do Período de Garantia original ou 90 dias a partir da data de devolução ao cliente, o que for maior. A RCA cobre as peças e a mão-de-obra necessárias para reparar o produto e devolver o produto ao cliente por meio de transportadoras não expedidas selecionadas pela RCA dentro dos Estados Unidos.

 

5. Como devolver ou trocar os produtos?

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As políticas de devolução e troca podem variar de acordo com a loja, pergunte antes de comprar. Para a política da loja oficial POZZI, por favor, verifiqueEnvio e Devoluçõesaqui.

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